Esta Política explica como a Ranger 3D trata dados pessoais no site agenda.ranger3d.com.br e na prestação dos serviços técnicos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Controlador e contato
O controlador dos dados é a Ranger 3D Tecnologia e Comércio LTDA, CNPJ 41.567.690/0001-42, com sede em Avenida Roberto Silveira, 517, 201, Icaraí, Niterói/RJ, CEP 24230-153.
Para qualquer assunto sobre dados pessoais, escreva para WhatsApp +55 21 95951-5975. Como agente de tratamento de pequeno porte, a empresa está dispensada de indicar encarregado (Resolução CD/ANPD nº 2/2022) e mantém este canal para atender os titulares.
2. Dados que tratamos
Dados que você nos informa: nome, CPF ou CNPJ, telefone/WhatsApp, e-mail, endereço (quando necessário para a nota fiscal), dados do equipamento (marca, modelo, número de série, defeito), mensagens trocadas com o atendimento e fotos do equipamento feitas no recebimento.
Dados da conta e do pedido: e-mail e senha de acesso, histórico das ordens de serviço e o registro da data e hora em que você confirmou a leitura das Regras e dos Termos de Garantia.
Dados coletados automaticamente: endereço IP, data e hora de acesso e cookies (item 7).
Pagamentos: não armazenamos dados de cartão. Eles são tratados diretamente pela instituição de pagamento.
3. Para que usamos os dados e com qual base legal
FinalidadeBase legal (LGPD)Cadastro, agendamento, ordem de serviço, orçamento, acompanhamento pelo código e comunicação sobre o atendimentoExecução de contrato (art. 7º, V)Emissão de nota fiscal e registros fiscais e contábeisObrigação legal (art. 7º, II)Histórico técnico, atendimento de garantia, comprovação do aceite das condições e defesa em processosExercício regular de direitos (art. 7º, VI)Guarda dos registros de acesso ao siteObrigação legal (art. 7º, II; art. 15 do Marco Civil da Internet)Segurança do site e prevenção de fraudesLegítimo interesse (art. 7º, IX)
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
- contabilidade e Prefeitura, para a emissão e a escrituração de notas fiscais;
- instituições de pagamento, como o Mercado Pago, e a operadora da maquininha de cartão;
- o provedor de hospedagem do site;
- o WhatsApp (Meta), quando o atendimento é feito por esse canal;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Aplicativos de entrega são contratados diretamente por você e tratam seus dados conforme as próprias políticas.
5. Transferência internacional
Alguns fornecedores, como o WhatsApp, podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD e a regulamentação da ANPD.
6. Por quanto tempo guardamos
- dados de cadastro e das ordens de serviço: enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após o último atendimento, para garantia e defesa de direitos (art. 27 do CDC);
- documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária;
- registros de acesso ao site: 6 meses (art. 15 do Marco Civil da Internet).
Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Cookies
Usamos cookies essenciais para manter o login e o funcionamento do sistema. [Se o site usar Google Analytics, Yandex Metrica ou ferramenta semelhante, informar aqui qual é e como recusá-la.]
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e alteração, incluindo conexão criptografada (HTTPS) e acesso ao sistema restrito às pessoas autorizadas. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, conforme o art. 48 da LGPD.
9. Seus direitos
Pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (21) 95951-5975, você pode pedir (art. 18 da LGPD):
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
Podemos pedir informações para confirmar sua identidade. Respondemos em até 15 dias (art. 19, II). Alguns dados não podem ser eliminados enquanto a lei exigir sua guarda, como os documentos fiscais (art. 16). Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. A data da última versão aparece no topo da página, e mudanças relevantes são comunicadas aos usuários cadastrados.